SFR & Moi

Avec l’appli SFR & Moi, tout le Service Client SFR est dans votre poche!

Gérez vos comptes mobiles et fixes SFR et ceux de vos proches depuis votre smartphone et tablette en toute simplicité :

- Suivez la consommation détaillée de l’ensemble de vos lignes mobiles et fixes SFR, y compris depuis l'étranger

- Consultez, téléchargez et payez vos dernières factures

- Gérez votre offre et vos options

- Pilotez directement tous vos avantages SFR FAMiLY! 

- Suivez vos commandes mobile et box de bout en bout 

- Trouvez les réponses à vos questions grâce à l’assistance box/mobile

- Choisissez comment nous contacter en cas de besoin : par rappel ou par messagerie

(Cette nouvelle fonctionnalité de messagerie n’est disponible, pour l’instant, que pour certains clients mobile SFR. Pour savoir si vous faites partie des heureux élus, rendez-vous dans votre rubrique « Assistance » / Nous contacter.

- Consultez les alertes et informations importantes sur vos lignes depuis le centre de notifications

- Modifiez vos coordonnées administratives (adresse, moyen de paiement, numéros de contact…)

Vérifiez et dépannez votre box :

- Vérifiez l'état de votre box 24h/24, et trouvez la solution pour la dépanner

- Suivez la résolution de vos incidents concernant votre box

- Accédez à un conseiller expert technique 24/7 après un diagnostic box

Découvrez le mode magasin*


- Recevez en avant-première les nouveautés et bons plans de votre magasin.

- Prenez rendez-vous dans la boutique de votre choix pour gagner du temps.

- Préparez votre visite en magasin pour ne rien oublier des documents essentiels à apporter lors de votre visite.

- Enregistrez-vous directement dans la file d’attente en précisant le motif de votre visite.

* Compatible depuis les versions Android 6.0 et supérieures

Téléchargement et usage gratuit en France métropolitaine (hors coût de connexion internet mobile selon l'offre SFR souscrite).

Application accessible aux clients SFR disposant d’une offre mobile, tablette & clé ou ADSL/THD/Fibre.

Con la aplicación SFR & Moi, ¡todo el Servicio al Cliente de SFR está en su bolsillo!

Administre sus cuentas SFR móviles y fijas y las de sus seres queridos desde su teléfono inteligente y tableta con facilidad:

- Siga el consumo detallado de todas sus líneas móviles y fijas SFR, incluso del extranjero

- Ver, descargar y pagar sus últimas facturas

- Administra tu oferta y tus opciones

- ¡Gestione directamente todos sus beneficios de SFR FAMiLY!

- Siga sus pedidos móviles y cuadro de extremo a extremo

- Encuentre respuestas a sus preguntas con el soporte de box / mobile

- Elija cómo contactarnos cuando sea necesario: por recordatorio o mensajería

(Por el momento, esta nueva función de mensajería solo está disponible para ciertos clientes móviles de SFR). Para saber si usted es uno de los afortunados, vaya a la sección "Soporte" / Contáctenos.

- Ver alertas e información importante sobre sus líneas desde el centro de notificaciones

- Modifique sus datos administrativos (dirección, medios de pago, números de contacto ...)

Verifique y solucione los problemas de su caja:

- Verifique el estado de su casilla las 24 horas del día y encuentre la solución para solucionar problemas

- Siga la resolución de sus incidentes relacionados con su caja

- Acceda a un asesor técnico experto 24/7 después de un cuadro de diagnóstico

Descubre el modo de tienda *

- Obtenga una vista previa de nuevos productos y consejos de su tienda.

- Haga una cita en la tienda que elija para ahorrar tiempo.

- Prepare su visita en la tienda para no olvidar los documentos esenciales que debe traer durante su visita.

- Regístrese directamente en la cola y especifique el motivo de su visita.

* Compatible desde Android 6.0 y posterior

Descarga y uso gratuito en Francia continental (excluyendo el costo de la conexión a Internet móvil de acuerdo con la oferta SFR suscrita).

Aplicación accesible para los clientes de SFR con una oferta móvil, tableta y clave o ADSL / THD / fibra.